سياسة الارجاع

 www.mallofsa.com سياسة الترجيع لـ 

هدفنا الأول إرضاء عميل Mall of SA ، ولهذا فان جميع مشترياتك قابلة للإرجاع أو الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ استلامك للطلبية، هذا ينطبق أيضاً على المنتجات التي تحتوي عيوب مصنعية أو التي تصل بالخطأ. نحن نقف مع عملائنا في حالة عدم الرضا عن أي منتج من خلال الاسترجاع او الاستبدال

فضلاً اتباع هذه الخطوات لإتمام عملية الارجاع / الاستبدال

تواصل مع قسم خدمات العملاء عن طريق الايميل التالي

info@mallofsa.com

التأكد من أن المنتج الذي تم شراءه في حالته الأصلية بوجود الغلاف والعبوة وأن يكون قابلاً للبيع مرة أخرى. نعتذر عن ارجاع أو استبدال لا يستوفي هذه الشروط

بعد استقبال الايميل سيقوم ممثل لخدمة العملاء بالتواصل معك لإيضاح خطوات الارجاع وطريقة التواصل مع شركة الشحن

عند استلام البضاعة المرتجعة، سنقوم بإرجاع قيمة المنتج للبطاقة الائتمانية التي تم الشراء عن طريقها أو تحويل المبلغ لحسابك في حالة الدفع عن طريق التحويل البنكي. قد تستغرق هذه العملية من 7-14 يوم عمل حتى يظهر المبلغ في حساب العميل

في حالة الدفع بطريقة "الدفع عند الاستلام" سنقوم بإصدار كوبون يمكن استعماله للشراء من خلال الموقع في أي وقت

 

 

In order to ensure customer satisfaction, all of your purchases in www.mallofsa.com are returnable / replaceable within 7 days from the time deliver to you. This also applies to damaged, defective or wrong items received. You need to do the following in case you intend to return/ replace the order:


  • 1. Contact our customer services at email : info@mallofsa.com
  • 2. We stand behind everything we sell. If you are not satisfied with your purchase, you can return it for a replacement or refund. You need to make sure that purchased items are in their original packaging and in sellable condition. No return for the used products or damaged packaging.
  • 3. Once we receive your return inquiry, Mall of SA representative will contact you and delegate the problem to the courier company.
  • 4. Upon receipt of goods, If you placed the order using a credit card, we will refund the price of the item(s) returned to the same card. Please note that it may take up to 7 – 14 working days for the amount to reflect in your bank statement once the payment has been processed.
  • 5. If you have selected the Cash on Delivery (COD) service, we will issue you a coupon, which is redeemable on our website for the price of the item(s) you returned. This means that if you place an order and are not satisfied by the product received, we give you the possibility to return it free - we would pay the return shipping fees and would issue you a refund coupon for the value of the item that you are returning. This will not include shipping and COD fee.